Sie haben einen tollen Standort, viel Publikumsverkehr und eine hochmoderne Maschine, aber die Verkaufsergebnisse sind nicht zufriedenstellend? Oder wollen Sie das absolute Maximum aus Ihrem Automaten herausholen? Der Erfolg im Souvenirverkauf hängt oft von Details ab, die im täglichen Betrieb leicht übersehen werden können.
Verkaufsautomaten sind ein Impulsgeschäft. Der Kunde trifft die Kaufentscheidung in einem Sekundenbruchteil. Ihre Aufgabe ist es, ihm jedes Hindernis aus dem Weg zu räumen und diesen Impuls so stark wie möglich zu machen.
Als Experten von GW Souvenirs haben wir eine Liste erstellt mit 10 altbewährte Tricks, die unsere Top-Partner nutzen, um ihren Umsatz um bis zu 30-40% zu steigern. Die meisten davon können Sie sofort und praktisch ohne Kosten umsetzen.
1. Versetzen Sie den Automaten um 2 Meter (Magie der „Hot Spots”)
Dies ist der häufigste Fehler. Der Automat steht dort, wo er „nicht stört”, anstatt dort, wo er „verkauft”.
- Schlechte Lage: In einer Ecke, hinter einer Tür, hinter einer Säule, im Toilettenbereich (in Verbindung mit Hygiene, nicht mit einem Souvenir).
- Gute Lage: Auf dem natürlichen Ausgangsweg, an der Kasse (wo die Leute bereits ihre Brieftasche in der Hand haben) oder im Wartebereich (Warteschlange vor der Attraktion). Rat: Stellen Sie sich in den Eingangsbereich Ihres Veranstaltungsortes und beobachten Sie Ihre Besucher. Wohin richten sie ihre Blicke? Wo bleiben sie stehen? Stellen Sie dort einen Verkaufsautomaten auf. Manchmal verdoppelt sich der Ertrag, wenn man ihn 2 Meter in Richtung Licht bewegt.
2. in ein Zahlungsterminal investieren (Das Ende der Münzzeit)
Der moderne Tourist - insbesondere ein ausländischer Tourist oder ein Elternteil mit einem Kind - trägt selten Bargeld bei sich. Wenn Ihr Verkaufsautomat nur Münzen annimmt, verlieren Sie sogar 50% potenzielle Kunden.
- Die Leute zahlen per Telefon, Uhr oder BLIK. Das ist schnell und bequem.
- Das Bezahlen mit Karte tut psychologisch weniger weh„ als das Ausgeben von Bargeld, was zu Impulskäufen verleitet. Rat: Wenn Sie ein altes Drop-in-Modell besitzen, wenden Sie sich bitte an uns, um auf eine Version mit einem Proximity-Terminal aufzurüsten.
3. Schalten Sie das Licht ein („Motten”-Effekt)
Das menschliche Auge folgt instinktiv dem Licht. Ein dunkler Automat in einem dunklen Korridor sieht unordentlich oder schmutzig aus.
- Unsere Verkaufsautomaten (z.B. MINI LUX) sind mit LED-Beleuchtung ausgestattet. Stellen Sie sicher, dass sie immer eingeschaltet und funktionstüchtig ist.
- Das Licht sollte auf das Produkt fallen - die Medaille muss glänzen und mit einer goldenen Reflexion verführen. Rat: Wenn Ihr Automat an einem dunkleren Ort steht, sollten Sie überlegen, ob Sie eine zusätzliche Spot-Beleuchtung (Halogen) über dem Automaten anbringen. Das ist eine preiswerte Investition, die sich innerhalb einer Woche bezahlt macht.
4. das Glas sauber halten (Psychologie kaufen)
Ein schmutziges, verstaubtes oder „poliertes” Automatenfenster ist ein Signal an den Kunden: „Dieses Gerät ist vernachlässigt, es wird wahrscheinlich mein Geld auffressen und die Ware nicht herausgeben”.”. Rat: Führen Sie ein einfaches Verfahren für das Reinigungspersonal ein: Wischen Sie die Vorderseite des Automaten einmal am Tag, morgens vor dem Öffnen, mit Glasreiniger ab. Ein glänzender Automat schafft Vertrauen.
5. das Medaillendesign aktualisieren (Neu = Verkauf)
Wenn Sie seit 5 Jahren das gleiche Medaillenmuster verkaufen, haben regelmäßige Besucher (z. B. Einheimische, wiederkehrende Touristen) keinen Grund, es erneut zu kaufen. Rat: Geben Sie eine neue Kollektion ein. Das kann die „Summer 202X Edition” sein, eine Medaille mit einem neuen Ausstellungsstück, das gerade im Museum angekommen ist, oder eine Serie mit Tieren (wenn Sie ein Zoo sind). Neuartigkeit zieht immer Aufmerksamkeit auf sich.
6. das Personal ausnutzen („Upselling”)
Ihre Mitarbeiter (Rezeption, Kassierer) sind die besten Verkäufer. Oft fragt der Tourist: „Haben Sie ein Souvenir?”. Wenn der Kassierer antwortet „Nein”, verlieren Sie den Kunden. Wenn er antwortet: „Ja, wir haben eine schöne Sammlermedaille im Automaten am Ausgang”.”, Der Umsatz steigt. Rat: Schulen Sie Ihr Personal. Sie können sogar ein kleines „Display” mit einer Mustermedaille auf dem Empfangstresen aufstellen, damit die Kunden sie anfassen und sich von der Qualität überzeugen können.
7. einen automatischen „Fotopunkt” erstellen”
Kinder lieben den Vorgang des Kaufens an einem Automaten - das Einwerfen einer Münze, das Drehen einer Kurbel (bei mechanischen Modellen) oder das Geräusch einer herausfallenden Medaille. Das macht Spaß! Rat: Ermutigen Sie. Ein Aufkleber auf dem Boden „Holen Sie sich hier Ihren Preis ab” oder ein Poster neben dem Automaten „Sie haben es geschafft! Nimm deine Siegermedaille mit” machen deinen Einkauf zum Teil eines Abenteuers, das es wert ist, auf Instagram verewigt zu werden.
8. die Navigation innerhalb der Einrichtung
Manchmal steht ein Automat an einem guten Platz, aber die Touristen sind so sehr mit dem Sightseeing beschäftigt, dass sie ihn übersehen. Rat: Verwenden Sie einfache Wegweiser. Ein Pfeil mit der Aufschrift „Gedenkmedaillen” oder „Souvenirs”, der in Augenhöhe an wichtigen Punkten entlang des Rundgangs angebracht ist, kann Wunder bewirken.
9. auf die Höhe achten (Zugänglichkeit für Kinder)
Der Hauptentscheidungsträger beim Kauf eines Souvenirs an Vergnügungsstätten ist das Kind (durch Druck auf die Eltern). Wenn der Automat zu hoch hängt oder mit Waren überladen ist, wird das Kind ihn nicht bemerken. Rat: Bei unseren freistehenden Modellen (MINI, BIG) befinden sich das Bedienfeld und das Sichtfenster in Augenhöhe der Kinder. Achten Sie darauf, dass keine Kartons, Werbetafeln oder Mülleimer vor dem Automaten stehen, die die Sicht der Kinder behindern.
10. die Beseitigung von Ausfällen (Telemetrie)
Es gibt nichts Schlimmeres für den Verkauf als eine mit Klebeband aufgeklebte „NOTFALL”-Karte. Jede Stunde Ausfallzeit am Wochenende ist ein echter Verlust an Geld. Rat: Nutzen Sie die Vorteile der Telemetriesysteme, die wir bei GW Souvenirs anbieten. Mit Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon wissen Sie sofort, wenn ein Automat leer ist oder eine Münze klemmt. Schnelle Reaktion = Kontinuität der Verkäufe.
Zusammenfassung
Um den Umsatz eines Verkaufsautomaten zu steigern, sind selten große Investitionen erforderlich. In der Regel ist es die Summe kleiner Maßnahmen: bessere Beleuchtung, Abwischen der Scheiben, Hinzufügen von Kartenzahlungen und ein Lächeln des Personals, das den Weg zum Automaten weist.
Möchten Sie Ihre Verkaufsautomaten mit Zahlungsterminals oder neuer LED-Beleuchtung aufrüsten? Wenden Sie sich an den GW-Souvenirs-Service - wir können Ihnen helfen, 100% an Potenzial aus Ihrem Standort herauszuholen.
