Έχετε μια εξαιρετική τοποθεσία, πολλή τουριστική κίνηση και ένα μηχάνημα τελευταίας τεχνολογίας, αλλά τα αποτελέσματα των πωλήσεων δεν είναι ικανοποιητικά; Ή μήπως θέλετε να αξιοποιήσετε το απόλυτο μάξιμουμ της μηχανής σας; Συχνά, η επιτυχία στην πώληση αναμνηστικών καθορίζεται από λεπτομέρειες που είναι εύκολο να παραβλέψουμε στην καθημερινή λειτουργία.
Ο αυτόματος πωλητής είναι μια επιχείρηση παρορμητική. Ο πελάτης παίρνει την απόφαση να αγοράσει σε κλάσματα του δευτερολέπτου. Η δουλειά σας είναι να απομακρύνετε κάθε εμπόδιο στο δρόμο του και να κάνετε αυτή την παρόρμηση όσο το δυνατόν πιο ισχυρή.
Ως ειδικοί από την GW Souvenirs, έχουμε ετοιμάσει έναν κατάλογο με 10 δοκιμασμένα κόλπα, που χρησιμοποιούν οι κορυφαίοι συνεργάτες μας για να αυξήσουν τον κύκλο εργασιών έως και 30-40%. Τα περισσότερα από αυτά μπορείτε να τα εφαρμόσετε άμεσα, σχεδόν χωρίς κόστος.
1. μετακινήστε τον αυτόματο πωλητή κατά 2 μέτρα (Μαγικό των „Hot Spots”)
Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Ο αυτόματος πωλητής στέκεται εκεί που „δεν ενοχλεί” αντί εκεί που „πουλάει”.
- Κακή τοποθεσία: Σε μια γωνία, πίσω από μια πόρτα, πίσω από μια κολόνα, στο χώρο της τουαλέτας (που σχετίζεται με την υγιεινή, όχι με ένα σουβενίρ).
- Καλή τοποθεσία: Στο φυσικό μονοπάτι εξόδου (διαδρομή εξόδου), στο εκδοτήριο εισιτηρίων (όπου οι άνθρωποι έχουν ήδη το πορτοφόλι τους στο χέρι) ή στο χώρο αναμονής (ουρά για την ατραξιόν). Συμβούλιο: Σταθείτε στην είσοδο του χώρου σας και παρατηρήστε τους επισκέπτες σας. Πού στρέφουν το βλέμμα τους; Πού σταματούν; Τοποθετήστε εκεί ένα μηχάνημα αυτόματης πώλησης. Μερικές φορές, αν τον μετακινήσετε 2 μέτρα προς το φως, η απόδοση διπλασιάζεται.
2. Επενδύστε σε ένα τερματικό πληρωμών (τέλος της εποχής των νομισμάτων)
Ο σύγχρονος τουρίστας -ιδιαίτερα ένας ξένος τουρίστας ή ένας γονέας με παιδί- σπάνια έχει μαζί του μετρητά. Αν το μηχάνημα αυτόματης πώλησης δέχεται μόνο κέρματα, χάνετε ακόμη και 50% πιθανοί πελάτες.
- Οι άνθρωποι πληρώνουν μέσω τηλεφώνου, ρολογιού ή BLIK. Είναι γρήγορο και βολικό.
- Η πληρωμή με κάρτα „πονάει λιγότερο” ψυχολογικά από ό,τι το να ξοδεύεις φυσικά μετρητά, γεγονός που ενθαρρύνει τις παρορμητικές αγορές. Συμβούλιο: Εάν έχετε ένα παλιό μοντέλο drop-in, επικοινωνήστε μαζί μας για την αναβάθμιση σε έκδοση με τερματικό εγγύτητας.
3. ανάψτε το φως (εφέ „σκώρος”)
Το ανθρώπινο μάτι ακολουθεί ενστικτωδώς το φως. Ένας σκοτεινός αυτόματος πωλητής σε έναν σκοτεινό διάδρομο μοιάζει ακατάστατος ή βρώμικος.
- Οι αυτόματοι πωλητές μας (π.χ. MINI LUX) είναι εξοπλισμένοι με φωτισμό LED. Βεβαιωθείτε ότι αυτός είναι πάντα αναμμένος και σε λειτουργία.
- Το φως πρέπει να πέφτει πάνω στο προϊόν - το μετάλλιο πρέπει να λάμπει και να προκαλεί με μια χρυσή αντανάκλαση. Συμβούλιο: Εάν ο αυτόματος πωλητής σας βρίσκεται σε σκοτεινό σημείο, σκεφτείτε να τοποθετήσετε επιπλέον φωτισμό (αλογόνου) πάνω από αυτόν. Πρόκειται για μια φθηνή επένδυση που αποσβένεται σε μια εβδομάδα.
4. Διατηρήστε το γυαλί καθαρό (αγορά ψυχολογίας)
Ένα βρώμικο, σκονισμένο ή „στιλβωμένο” παράθυρο αυτόματου πωλητή αποτελεί σήμα για τον πελάτη: „Αυτή η συσκευή είναι παραμελημένη, πιθανότατα θα φάει τα χρήματά μου και δεν θα απελευθερώσει τα αγαθά”.”. Συμβούλιο: Εισάγετε μια απλή διαδικασία για το προσωπικό καθαρισμού - σκουπίστε το μπροστινό μέρος του μηχανήματος με καθαριστικό γυαλιού μία φορά την ημέρα, το πρωί πριν το άνοιγμα. Ένα γυαλιστερό μηχάνημα δημιουργεί εμπιστοσύνη.
5. Ανανεώστε το σχέδιο του μεταλλίου (Νέο = Πώληση)
Εάν πουλάτε το ίδιο σχέδιο μεταλλίου εδώ και 5 χρόνια, οι τακτικοί επισκέπτες (π.χ. κάτοικοι της περιοχής, τουρίστες που επιστρέφουν) δεν έχουν κανένα λόγο να το αγοράσουν ξανά. Συμβούλιο: Εισάγετε μια νέα συλλογή. Θα μπορούσε να είναι η „Summer 202X Edition”, ένα μετάλλιο με ένα νέο έκθεμα που μόλις έφτασε στο μουσείο, ή μια σειρά με ζώα (αν είστε ζωολογικός κήπος). Η καινοτομία προσελκύει πάντα την προσοχή.
6. Αξιοποιήστε το προσωπικό („Upselling”)
Οι υπάλληλοί σας (υποδοχή, ταμίες) είναι οι καλύτεροι πωλητές. Συχνά ο τουρίστας ρωτάει: „Έχετε αναμνηστικά;”. Εάν ο ταμίας απαντήσει „Όχι”, χάνετε τον πελάτη. Αν απαντήσει: „Ναι, έχουμε ένα όμορφο συλλεκτικό μετάλλιο στον αυτόματο πωλητή στην έξοδο”.”, οι πωλήσεις αυξάνονται. Συμβούλιο: Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας. Μπορείτε ακόμη και να τοποθετήσετε μια μικρή „βιτρίνα” με ένα δείγμα μεταλλίου στον πάγκο υποδοχής, ώστε οι πελάτες να μπορούν να το αγγίξουν και να δουν την ποιότητα.
7. κάντε ένα αυτόματο „σημείο φωτογραφίας”
Τα παιδιά λατρεύουν τη διαδικασία της αγοράς από έναν αυτόματο πωλητή - την εισαγωγή ενός νομίσματος, το γύρισμα μιας μανιβέλας (στα μηχανικά μοντέλα) ή τον ήχο του μεταλλίου που πέφτει έξω. Είναι διασκεδαστικό! Συμβούλιο: Ενθαρρύνετε. Ένα αυτοκόλλητο στο πάτωμα „Διεκδικήστε το βραβείο σας εδώ” ή μια αφίσα δίπλα στον αυτόματο πωλητή „Τα κατάφερες! Πάρε το μετάλλιο του νικητή σου” κάνει την αγορά σας μέρος μιας περιπέτειας που αξίζει να απαθανατιστεί στο Instagram.
8. πλοήγηση εντός της εγκατάστασης
Μερικές φορές ένας αυτόματος πωλητής βρίσκεται σε καλό σημείο, αλλά οι τουρίστες είναι τόσο απασχολημένοι με τα αξιοθέατα που τον προσπερνούν. Συμβούλιο: Χρησιμοποιήστε απλές πινακίδες. Ένα βέλος με τις λέξεις „Αναμνηστικά μετάλλια” ή „Αναμνηστικά” κολλημένο στο ύψος των ματιών σε καίρια σημεία κατά μήκος της διαδρομής της περιήγησης μπορεί να κάνει θαύματα.
9. Φροντίστε για το ύψος (προσβασιμότητα για παιδιά)
Ο κύριος αποφασίζων όταν πρόκειται να αγοράσει ένα αναμνηστικό στους χώρους διασκέδασης είναι το παιδί (μέσω της πίεσης προς τον γονέα). Εάν ο αυτόματος πωλητής κρέμεται πολύ ψηλά ή είναι γεμάτος με εμπορεύματα, το παιδί δεν θα το προσέξει. Συμβούλιο: Στα ελεύθερα μοντέλα μας (MINI, BIG), ο πίνακας ελέγχου και το παράθυρο οθόνης βρίσκονται στο ύψος των ματιών του παιδιού. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν χαρτόκουτα, διαφημιστικές πινακίδες ή κάδοι απορριμμάτων μπροστά από τον αυτόματο πωλητή που να εμποδίζουν τη θέα των παιδιών.
10. Εξάλειψη αστοχιών (τηλεμετρία)
Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο για τις πωλήσεις από μια κάρτα „ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ” κολλημένη με κολλητική ταινία. Κάθε ώρα διακοπής λειτουργίας το Σαββατοκύριακο είναι πραγματική απώλεια μετρητών. Συμβούλιο: Επωφεληθείτε από τα συστήματα τηλεμετρίας που προσφέρουμε στο GW Souvenirs. Με τις ειδοποιήσεις στο τηλέφωνό σας, γνωρίζετε αμέσως αν ένας αυτόματος πωλητής έχει ξεμείνει από αποθέματα ή αν ένα κέρμα έχει μπλοκάρει. Γρήγορη ανταπόκριση = συνέχεια των πωλήσεων.
Περίληψη
Η αύξηση των πωλήσεων σε έναν αυτόματο πωλητή σπάνια απαιτεί τεράστια επένδυση. Συνήθως, είναι το άθροισμα μικρών ενεργειών: καλύτερος φωτισμός, σκούπισμα του ποτηριού, προσθήκη πληρωμών με κάρτα και ένα χαμόγελο από το προσωπικό που δείχνει το δρόμο προς το μηχάνημα.
Θέλετε να αναβαθμίσετε τους αυτόματους πωλητές σας με τερματικά πληρωμής ή νέο φωτισμό LED; Επικοινωνήστε με την υπηρεσία αναμνηστικών GW - μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε 100% δυνατοτήτων από την τοποθεσία σας.
