¿Tiene una buena ubicación, mucho tráfico turístico y una máquina de última generación, pero los resultados de ventas no son satisfactorios? ¿O quiere exprimir al máximo su máquina? A menudo, el éxito en la venta de souvenirs viene determinado por detalles que son fáciles de pasar por alto en el día a día.
El vending es un negocio impulsivo. El cliente toma la decisión de comprar en una fracción de segundo. Tu trabajo consiste en eliminar todos los obstáculos que se interpongan en su camino y hacer que este impulso sea lo más fuerte posible.
Como expertos de GW Souvenirs, hemos preparado una lista de 10 trucos de eficacia probada, que nuestros mejores socios utilizan para aumentar la facturación hasta un 30-40%. La mayoría de ellas puede aplicarlas de inmediato, prácticamente sin coste alguno.
1. desplace la máquina expendedora 2 metros (Magia de los „puntos calientes”)
Este es el error más común. La máquina expendedora se coloca donde „no molesta” en lugar de donde „vende”.
- Mala ubicación: En un rincón, detrás de una puerta, detrás de un pilar, en la zona de aseos (asociado a la higiene, no a un souvenir).
- Buena ubicación: En el camino natural de salida (ruta de salida), en la taquilla (donde la gente ya tiene la cartera en la mano) o en la zona de espera (cola para la atracción). Consejo: Sitúese en la entrada de su local y observe a sus visitantes. ¿Hacia dónde dirigen su mirada? ¿Dónde se detienen? Coloque allí una máquina expendedora. A veces, moverla 2 metros hacia la luz duplica el rendimiento.
2. Invertir en un terminal de pago (El fin de la era de las monedas)
El turista moderno -especialmente un turista extranjero o un padre con un niño- rara vez lleva dinero en efectivo. Si su máquina expendedora sólo acepta monedas, pierde incluso 50% clientes potenciales.
- La gente paga por teléfono, reloj o BLIK. Es rápido y cómodo.
- Pagar con tarjeta „duele menos” psicológicamente que gastar dinero en efectivo, lo que fomenta las compras impulsivas. Consejo: Si tiene un modelo antiguo, póngase en contacto con nosotros para actualizarlo a una versión con terminal de proximidad.
3. encender la luz (efecto „Polilla”)
El ojo humano sigue instintivamente la luz. Una máquina expendedora oscura en un pasillo oscuro parece desordenada o sucia.
- Nuestras máquinas expendedoras (por ejemplo, MINI LUX) están equipadas con iluminación LED. Asegúrate de que esté siempre encendida y en buen estado de funcionamiento.
- La luz debe incidir sobre el producto: la medalla debe brillar y tentar con un reflejo dorado. Consejo: Si su máquina expendedora está en un lugar oscuro, considere la posibilidad de instalar iluminación puntual adicional (halógena) sobre ella. Es una inversión barata que se amortiza en una semana.
4. Mantener limpio el cristal (Compra Psicología)
Un escaparate sucio, polvoriento o „bruñido” es una señal para el cliente: „Este aparato está descuidado, probablemente se comerá mi dinero y no liberará la mercancía”.”. Consejo: Introduzca un procedimiento sencillo para el personal de limpieza: limpie la parte delantera de la máquina con limpiacristales una vez al día, por la mañana, antes de abrir. Una máquina reluciente genera confianza.
5. Actualizar el diseño de la medalla (Nuevo = Venta)
Si lleva 5 años vendiendo el mismo diseño de medalla, los visitantes habituales (por ejemplo, residentes locales o turistas que regresan) no tienen motivos para volver a comprarla. Consejo: Introduzca una nueva colección. Puede ser la „Edición Verano 202X”, una medalla con una nueva exposición que acaba de llegar al museo, o una serie con animales (si es un zoo). La novedad siempre llama la atención.
6. Utilizar al personal („Upselling”)
Sus empleados (recepción, cajeros) son los mejores vendedores. A menudo el turista pregunta: „¿Tienes algún recuerdo?”. Si el cajero responde „No”, pierdes al cliente. Si responde: „Sí, tenemos una bonita medalla de coleccionista en la máquina expendedora de la salida”.”, Las ventas crecen. Consejo: Forme a su personal. Incluso puede montar un pequeño „expositor” con una medalla de muestra en el mostrador de recepción para que los clientes puedan tocarla y comprobar su calidad.
7. hacer un „Photo Point” automático”
A los niños les encanta el proceso de comprar en una máquina expendedora: introducir una moneda, girar una manivela (en los modelos mecánicos) o el sonido de una medalla al caer. Es divertido. Consejo: Anima. Una pegatina en el suelo „Reclama aquí tu premio” o un cartel junto a la máquina expendedora „¡Lo has conseguido! Llévate tu medalla de ganador” convierte tu compra en parte de una aventura digna de inmortalizar en Instagram.
8. navegación dentro de la instalación
A veces, una máquina expendedora está en un buen sitio, pero los turistas están tan preocupados por hacer turismo que la pasan de largo. Consejo: Utilice señales sencillas. Una flecha con las palabras „Medallas conmemorativas” o „Recuerdos” pegada a la altura de los ojos en puntos clave del recorrido puede hacer maravillas.
9. Cuidar la altura (Accesibilidad para niños)
El principal decisor a la hora de comprar un recuerdo en los lugares de ocio es el niño (a través de la presión sobre los padres). Si la máquina expendedora cuelga demasiado alto o está abarrotada de mercancía, el niño no se dará cuenta. Consejo: En nuestros modelos autónomos (MINI, BIG), el panel de control y el escaparate están a la altura de los ojos de los niños. Asegúrate de que no haya cajas de cartón, vallas publicitarias o cubos de basura delante de la máquina expendedora que obstaculicen la visión de los niños.
10. Eliminar fallos (Telemetría)
No hay nada peor para las ventas que una tarjeta de „EMERGENCIA” pegada con cinta adhesiva. Cada hora de inactividad durante el fin de semana es una auténtica pérdida de dinero. Consejo: Aproveche los sistemas de telemetría que ofrecemos en GW Souvenirs. Con notificaciones a su teléfono, sabrá inmediatamente si una máquina expendedora se ha quedado sin existencias o se ha atascado una moneda. Respuesta rápida = continuidad de las ventas.
Resumen
Aumentar las ventas en una máquina expendedora rara vez requiere una gran inversión. Normalmente, es la suma de pequeñas acciones: mejor iluminación, limpiar el cristal, añadir pagos con tarjeta y una sonrisa del personal que indica el camino a la máquina.
¿Quiere actualizar sus máquinas expendedoras con terminales de pago o nueva iluminación LED? Póngase en contacto con el servicio GW Souvenirs: podemos ayudarle a exprimir 100% de potencial de su ubicación.
